Business Activity Monitoring, BAM

Um das unendliche Ziel größerer Wettbewerbsfähigkeit und Effizienz zu erreichen, führen Organisationen vermehrt das Prinzip der Null Latenzzeit (Zero Latency Enterprise kurz ZLE) und eine Informationsverarbeitung mit möglichst wenigen Interaktionen und Vermeidung von Medienbrüchen (Straight Through Processing, kurz STP) ein. Beides mit dem Ziel, ein wirkliches Real-Time Unternehmen zu werden, wo Geschwindigkeit und Agilität die Schlüssel für den Bestand in der globalen Ökonomie sind.

Mit der Konsequenz, dass diese Unternehmen ihre Informationsverarbeitung und ihre Geschäftsprozesse zu Wertschöpfungsketten verbinden und ihre Zukunft völlig auf diese neuen Services und auf die zugrunde liegende IT-Infrastruktur ausrichten. Dies erhöht aber auf der anderen Seite signifikant das Risiko von Fehlern und der Nichteinhaltung von „Business Commitments“. Das wiederum hat einen direkten Einfluss auf die abgebildeten Wertschöpfungsketten und stellt den erwarteten geschäftlichen Erfolg in Frage bzw. verhindert diesen völlig.

Somit bleibt nur die Wahl, die geschäftliche Leistung genauso in real-time zu überwachen wie das Unternehmen in real-time funktioniert. Dies liest sich einfach, bedeutet aber, dass das Unternehmen vielfältigen Herausforderungen gegenübersteht. Viele der Prozesse - ob auf der Beschaffungs- oder Lieferseite - sind über das Internet mit anderen Unternehmen und Portalen verbunden und das über verschiedene Netze und Providern hinweg. So liegen in den meisten Fällen diese Prozesse jenseits der Kontrolle einer einzigen Organisation.

Um nun aus diesem Dilemma herauszukommen, bieten sich neue Technologien und Lösungen an: Business Activity Monitoring BAM oder Business Process Monitoring BPM, die die Performance der Geschäftstätigkeit auf der Basis von real-time Informationen und historischen Daten messen.

Mit dem Ergebnis, dass erstens die Geschäftsprozesse erwartungsgemäß abgearbeitet und somit die Erwartungen der Kunden erfüllt werden und dass zweitens die Ergebnisse des Monitorings sofort zur Verfügung stehen. Damit ist gewährleistet, dass zeitgerechte Entscheidungen getroffen werden bzw. automatisch Regelwerke eingreifen, die umgehend auf den Ablauf der Geschäftstätigkeit Einfluss nehmen, um die geplanten Ziele zu erreichen.