Business Performance Perspectives
Nutzer:
Vorstand, Geschäftsführung
Fachabteilung
Controlling
Definition:
Messung, Bewertung und Kontrolle der Geschäftsprozesse und spezieller
Ereignisse (wie z.B. Schlüsselkunden, Kampagnen, neue Vertriebswege, Produkte,
Lieferanten, Zahlungsströme usw.) über die gesamte Wertschöpfungskette hinweg.
Ziel:
Real-Time Kontrolle der automatisierten, kundennahen Geschäftsprozesse
sofortige (Real-Time) Aktion
Trendanalysen, pro-aktiver Handlungsspielraum
Ermittlung der verbleibenden Zeit, um mit vordefinierte Geschäftsregeln zu reagieren.
Nutzen:
Verbesserung der operativen Ergebnisse
durch Senkung der operativen Kosten,
durch Absicherung des Verkaufsprozesses und
durch verbesserte Konditionen auf der Beschaffungsseite.
Vermeidung bzw. Reduzierung von Vertragsstrafen durch nicht eingehaltene Absprachen
aktiver Beitrag zur Kundenbindung durch einfache Ermittlung der Informationen, mit denen die Fragen der Kunden oder Partner beantwortet werden können
Verminderung von Geschäftsrisiken
Erfüllung von gesetzlichen Auflagen
Verbesserung bzw. Beibehaltung einer hohen geschäftlichen Reputation
