Monitoring Zahlungsverkehr Führungskräfte und Fachbereiche
Heute monitoren vielen Banken ihre Prozesse im Zahlungsverkehr mehr oder weniger manuell. In den meisten Banken gibt es eine Vielzahl von Checkpunkten, die von vielen Informationsquellen heraus überwacht werden. Diese halbautomatischen Kontrollen machten und machen es sehr schwierig, die Ziele der Kostenreduzierung zu erreichen. Darüber hinaus ist es sehr teuer und uneffizient. Wenn man dann noch berücksichtigt, dass im Problemfall die Ursachenforschung und Korrekturmaßnahmen das Personal über die Maßen belastet, dass die Gefahr der Zahlung von Vertragsstrafen gegeben ist und dass die Qualität des Services ständig zur Diskussion steht, dann ist verständliche, dass viele Banken sich sehr intensiv mit dem Zahlungsverkehr beschäftigen.
Zum Beispiel lassen sich die Verarbeitungsmenge und -geschwindigkeit der Zahlungsverkehrsprozesse von den verantwortlichen Mitarbeitern direkt in real-time kontrollieren und verwalten. Sie sehen sofort, ob ein Prozess ohne Störungen läuft oder nicht. Wenn es ein Problem gibt, werden Sie direkt zu den Ursachen geleitet. Somit lassen sich Störungen korrigieren, bevor es zu größeren Ausfällen kommt und Sie vermeiden damit, dass Probleme bis zu den Kunden durchschlagen und weitere Schäden anrichten.
BusinessBridge BusinessVision für das Monitoring des Zahlungsverkehrs erlaubt Ihnen:
die real-time Ermittlung des Risikos einen Cut-Off Termin im Zahlungsverkehr zu verpassen und welche geschäftlichen Auswirkungen das mit sich bringt, bzw. welche Kunden das direkt betrifft
die sofortige Ursachenanalyse zur schnellen Problembeseitigung.
die Status-Verfolgung der Zahlungen (zum Beispiel nach Typ – EZB usw.) und die Ermittlung, wo sich diese aktuell im Prozess befinden.
die sofortige Identifizierung von ausgesteuerten oder geblockten Zahlungen mit dem Wissen, wer betroffen ist.
das Monitoring der geschäftlichen Performance nach Kunden, nach Sender, nach Clearing Systeme usw., um Abweichungen von Erwartungen bzw. Verhaltensmustern zu überwachen.
Weiter helfen Ihnen regelmäßiges Standardreports und Trendermittlung zur optimalen Überwachung Ihrer Prozesse. So können Sie z. B. die Entwicklung eines bestimmten KPI genau beobachten, sei es vom Tagesanfang an oder jederzeit während des Tages. Natürlich lassen sich diese KPIs auch über andere Zeiträume (Wochen, Monate usw.) konsolidieren und bilden die Basis für SLA-Perfomance Reports. Zusätzlich erkennen Sie jede Verschlechterung von Services und die Gründe lassen sofort aus den gesammelten Daten und Ereignissen ableiten.
BusinessBridge BusinessVision gibt Ihnen eine kompletten end-to-end Sicht auf ihre Prozesse im Zahlungsverkehr. Banken, die dieses System eingeführt haben, realisieren folgende Vorteile:
verbesserte Effizienz über alle Bereiche vom Geschäftsbereich bis zur IT
Vermeidung von Konventionalstrafen bei nicht zeitgerechten Zahlungen
Reduzierung der Verarbeitungskosten durch eine verbesserte STP (straight-through-processing) Rate und damit Erhöhung des Automatisierungsgrades
pro-aktives Management der Termine, die für eine rechtzeitige Verarbeitung eingehalten werden müssen
